Rostros de la Fundación Hogar Renacer: Encarnación Serrano

Me llamo Encarnación Serrano y desde que llegué a Renacer, en julio de 2008, se produjo en mi vida un cambio muy importante.

Fundación Hogar Renacer

Yo venía de un ámbito profesional completamente diferente, nada relacionado con lo social ni con el mundo de las adicciones. Me enfrentaba a un entorno que cambiaría mi forma de ver la vida y mi escala de valores.

Renacer me puso en contacto con una realidad que yo conocía muy de lejos y sobre la que tenía un gran desconocimiento. Desde el primer momento me sentí  integrada y me di cuenta que me encantaba mi nuevo trabajo.

De las funciones que llevo a cabo, destacaría la atención telefónica, por la importancia que tiene el momento en que se establece una primera toma de contacto.

La voz  que responde a “Renacer buenos días; dígame” puede ser el propio paciente, un familiar o un amigo, pero en cualquiera de los casos, siempre es alguien que necesita información, ayuda, cariño, comprensión,…  Al otro lado del teléfono puede haber una familia rota, un problema judicial, una pérdida de trabajo o cualquier otra situación parecida pero a la que se ha llegado como consecuencia de una adicción, ya que no solamente la sufre la persona que consume, sino también su entorno padece sus efectos.

Con esa llamada, se pone en marcha un proceso que tendrá como objetivo la recuperación del paciente. Para ello, Renacer cuenta con un gran equipo multidisciplinar, todos ellos con una gran vocación y sobre todo una gran humanidad.

Yo particularmente, me siento orgullosa de aportar mi granito en este duro camino ofreciendo mi cariño y una buena acogida y espero seguir haciéndolo durante mucho tiempo.

                                                                                                               Encarnación

Encarnación Serrano Sánchez

Graduada en Educación Social

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